天津保姆公司對話兩位家政技能大賽冠軍 天津家政服務(wù)人員的工資越來越高，特級月嫂已達(dá)到5800元，但同時人們對服務(wù)人員的要求也越來越高，不少人抱怨好保姆太難找，那么大家心目中的服務(wù)人員應(yīng)該是什么樣的呢？或許家政技能大賽的冠軍宋愛紅和孫華能給我們一些啟示。 相處之道：你得適應(yīng)客戶的習(xí)慣 昨日上午10時，孫華正在兒童公園里陪兩歲半大的彤彤玩。穿著紅色襯衫、戴著太陽帽的孫華看起來非常優(yōu)雅。她告訴記者，從彤彤16個月大到現(xiàn)在，她一直是24小時在這個家庭中服務(wù)。孫華說：“因為時時在一起，我剛與這一家人接觸，就告訴自己：我要適應(yīng)他們，而不是讓人家適應(yīng)我的習(xí)慣。時間一久，我發(fā)現(xiàn)很多事情都會變成互相體諒的了，而不是想象中的相互遷就。 孫華說，按約定她每周從周六早8點休到周日上午9點。但當(dāng)她得知女主人要出差時，就會主動提出周六晚上就回來照看孩子。同樣的，客戶知道她有游泳的習(xí)慣，經(jīng)常就會開車把她捎到海邊。 講起專業(yè)：天津保姆點撥年輕家長育兒誤區(qū) 再次看到宋愛紅時，桃紅的披肩讓人眼睛一亮，她說孩子都喜歡漂亮的人，大人的心情直接影響孩子的情緒，她很注意這些細(xì)節(jié)。作為高級育嬰師，她直接就給記者講現(xiàn)在年輕家長的幾個誤區(qū)。她說，一兩歲的孩子，有時愛揪大人的頭發(fā)或是不經(jīng)意間打大人臉，家長因為對孩子喜愛有加，往往不覺得有什么，甚至心里美美的。實際上，這樣縱容下去，孩子特別容易形成任性、管不住自己的毛病。她進(jìn)入家庭后，發(fā)現(xiàn)這個問題就會及時與家長溝通，并希望家長配合，每當(dāng)這個時候就要換種神情對孩子，看慣了笑臉相迎的孩子，偶然看到大人嚴(yán)肅的表情，慢慢就意識到自己錯了。 還有的時候，家長容易看到孩子一哭，就馬上跑過去哄。其實，小孩子也是需要自己空間的，有時也需要獨處，發(fā)揮一下想象的空間。 最害怕雇主說 一天不休最好 如今的天津家政市場，服務(wù)價格要高出二三百元。宋愛紅告訴記者，她聽干家政的朋友講過，在有的客戶家里，吃飯時菜是不一樣的，還有的不允許服務(wù)員吃家里的水果，或是只有壞了才讓吃。這些事，畢竟是個別的，但是作為本地服務(wù)人員，大家都遇到雇主這樣要求：“價格好商量，最好是一天不休！”宋愛紅說，這是讓她們最不舒服的，她們也是為人母親啊，也有自己的愛人啊，不能因為是服務(wù)行業(yè)，就一點自我也沒有了�。∷Ｍ鐣苷嬲J(rèn)同她們從事的是一種行業(yè)，和各行各業(yè)的人一樣，也有自己正常的權(quán)利。 市家庭協(xié)會會長欒永奎告訴記者；“從各個方面反饋的情況看，這次評出的兩名狀員是讓人心服口服的，除了實際操作環(huán)節(jié)在廚藝、家務(wù)整理上拔得頭籌外，就是兩人的素質(zhì)較高，都是高中以上文化，心理素質(zhì)高，待人接物既符合身份，又讓人感覺舒服，應(yīng)該說這兩人就是家政行業(yè)的人才，她們就為眾多從業(yè)人員“打了個樣”，讓大家直觀地看到，這就是標(biāo)準(zhǔn)，未來家政從業(yè)人員都要向這個目標(biāo)努力。 天津住家保姆 |
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